ご注文から施工完了までの流れ（畳・襖・障子・網戸）

お客様から施工サービスについてのご相談を受け、店頭でご希望をヒアリングシートに沿って接客します。
畳の表替え、新調、襖の張り替えなど、どの施工を希望されているかの確認をします。次に、商品グレードやサイズ、数量、色などを決定します。家具の移動や4.5畳未満などのオプション費用もこの時に確認しておきましょう。
また、住所や連絡先、希望納期などの発注に必要な情報も確認します。
店頭での施工内容をしっかりと確定させることが、その後のスムーズな施工につながります。

店頭で確認・決定した施工内容をもとに、専用システムやFAXでピソコモドへ発注します。お客様情報、施工先住所、施工内容、商品、数量、希望施工時期など、必要事項を正確に入力してください。発注内容に誤りや不足があると、その後の施工店との調整に時間がかかる場合があります。
店頭でヒアリングした内容を改めて確認し、正しい情報を登録したうえで発注を行います。

発注を受けたピソコモドが、施工先のエリアや施工内容を確認し、対応可能な施工店を手配します。地域や施工内容に応じて、最適な畳店・施工店へ案件を割り振ります。
店頭の販売員様が施工店を探したり、お客様との施工日程を直接調整したりする必要はありません。施工店の手配後は、案件情報をもとに施工店がお客様への連絡や施工準備を進めていき、随時進捗の報告をしていきます。

施工店が直接お客様へ連絡し、施工日や訪問時間などを調整します。お客様の都合を確認しながら、施工可能な日程を決定します。また、当日の作業に関する注意事項や、家具移動の必要性などについても必要に応じてご案内します。施工内容について確認が必要な場合には、発注情報をもとにお客様と確認を行います。日程が決定したら、施工に向けた準備を進めます。

施工日に合わせて施工店がお客様宅に訪問し、施工を行います。
畳、襖、障子、網戸について、それぞれ施工の流れが異なりますので、ご注意ください。

※繁忙期や施工内容、エリアによっては多少お時間をいただくことがあります。

基本的には朝引上げ＆夕方納品の即日施工になります。
朝、畳の引上げにお伺いして畳を工場に持ち帰ります。この時に、施工店が持参した十数種類の畳ヘリのサンプルの中からお好みのものを選んで頂きます。
その後、工場で張り替え作業をして、夕方に納品する流れになります。
朝と夕方の作業時間は、それぞれ約30分程になりますので、それ以外の時間は外出して頂いて結構です。

お約束の日に合わせて、施工店がお客様宅にご訪問し、お部屋の採寸を行います。
この時に、施工店が持参した十数種類の畳ヘリのサンプルの中からお好みのものを選んで頂きます。

後日、再びお客様宅にお伺いして畳の敷き込みを行います。
まずは、これまで敷いてあった既存の畳をすべて外します。そして、畳同士のすき間、壁際の納まりなどの微調整をしながら、新しい畳を納めていきます。最後に、畳の向きや段差、ズレなどがないかを確認して、問題がなければ納品完了となります。

お約束の日に合わせて、施工店がお客様宅にご訪問し、襖・障子を外して引上げます。
施工店が建付けなどを確認しながら外しますので、お客様で外して頂く必要はございません。
この時に、施工店が持参した襖の見本帳の中から、お好みの柄を選んで頂きます。

→襖の見本帳はこちら

お約束の日に合わせて、施工店がお客様宅にご訪問して、網戸を引上げます。
網戸は、事前にお客様自身で窓枠から外して、玄関でお渡し下さい。

後日、再びお客様宅にお伺いして、張り替えた網戸をお届けします。
張り替えた網戸は玄関でのお渡しになります。お客様自身で窓枠への取り付けをお願いします。

施工が完了したら、お客様に仕上がりをご確認していただきます。畳の色や柄、施工内容などが、ご注文いただいた内容と合っているかを一緒に確認します。施工内容についてお客様にご納得いただいた上で、施工完了報告書にサインをしていただき、施工完了となります。
気になる点やご質問などがある場合には、その場で施工店へお伝えいただいて結構です。

施工完了後、施工店からピソコモドへ、お客様からサインしていただいた、施工完了報告書を共有します。
必要に応じて、施工写真や追加情報なども提出します。ピソコモドでは、施工店からの完了報告書をもとに案件の進捗を管理しています。施工完了の情報が正確に報告されることで、販売店からの依頼案件を最後まで適切に管理しています。

施工店からの完了報告書を確認し、販売店に共有することで、案件が完了します。
これをもって、店頭で受け付けたご依頼に対して、施工店の手配、お客様との日程調整、施工、完了報告までが完結します。
万が一、施工後にお客様からのお問い合わせや確認事項などが発生した場合、必要に応じて対応していきます。